Актриса Зепюр Брутян обратилась к «Аэрофлоту» с просьбой провести проверку после инцидента в аэропорту Шереметьево, который едва не привел к опозданию на рейс.По словам Брутян, она и ее муж столкнулись с проблемами при попытке провезти своего питомца, щенка по кличке Шанти. Сотрудница авиакомпании, по ее утверждению, не допустила их на рейс, утверждая, что в паспорте животного отсутствует необходимый штамп.Актриса записала видеообращение, в котором рассказала о случившемся и отметила, что подобные ситуации происходят часто.Брутян подчеркнула, что сотрудники «Аэрофлота» создают проблемы пассажирам, что подтверждают и другие люди, столкнувшиеся с аналогичными трудностями.Она также указала, что, несмотря на все необходимые документы и соблюдение всех процедур, сотрудница не смогла объяснить, какой именно штамп отсутствует. В итоге супруги успели на рейс только благодаря помощи на ветеринарном контроле.После публикации видеообращения другие пассажиры сообщили Брутян о том, что та же сотрудница, старшая смены Наталья, создает проблемы многим клиентам. Один из них, дизайнер Алексей Кулевацкий, рассказал, что потерял 4 тысячи долларов из-за требований этой сотрудницы.Брутян призвала руководство «Аэрофлота» обратить внимание на ситуацию и провести проверку. Представители аэропорта Шереметьево заявили, что не участвовали в инциденте и что вопросы, связанные с допуском пассажиров, относятся к компетенции авиакомпании.
