Житель Екатеринбурга купил путевку в Египет на троих за 258 тысяч рублей. Рейс из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх задержали на 27 часов. Вместо десяти ночей на курорте семья провела девять.Туроператор «Отдых на море» предложил вернуть 6,4 тысячи рублей - стоимость одних суток в отеле. Турист посчитал это насмешкой и обратился в организацию «Турист прав». Юристы объяснили: задержка рейса - это не просто опоздание, а неоказание услуги в полном объеме. Они потребовали пересчитать всю стоимость тура, а не только отельную часть, плюс неустойку и штрафы.Свердловский областной суд встал на сторону путешественника. Итоговая сумма выплат - около 100 тысяч рублей. В неё вошли 19,4 тысячи перерасчета, 10 тысяч морального вреда, 10 тысяч неустойки и 50 тысяч штрафа за то, что компания проигнорировала досудебную претензию. Причем последняя сумма будет расти, пока долг не погасят. Еще 10 тысяч оператор выплатит организации, защищавшей интересы клиента.«С туроператора взыскали перерасчет стоимости путевки, компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков и штраф за несвоевременное реагирование на претензию клиента», - уточнили в пресс-службе суда.Решение пока не вступило в силу - оператор может подать апелляцию. Но практика показывает: чем дольше компания тянет с выплатами, тем дороже ей обходится каждый день просрочки. Туристам стоит запомнить: фиксируйте время задержки, сохраняйте документы и не соглашайтесь на «копеечные» компенсации.
