Почему суд взыскал с авиакомпании 500 тысяч рублей?

Суд установил, что авиакомпания продала больше билетов, чем могла перевезти, что является овербукингом. Пассажиры прошли регистрацию и контроль, но их не пустили на борт, при этом перевозчик не доказал их опоздание.

Как авиакомпания объясняла отказ в посадке семье?

Перевозчик утверждал, что семья опоздала на посадку. Однако суд выяснил, что авиакомпания задержала вылет и изменила выход на посадку без уведомления пассажиров, а стойка закрылась раньше времени из-за нехватки мест.

Что вошло в сумму взыскания?

В сумму взыскания вошли стоимость билетов, неустойка, штраф по закону о защите прав потребителей и компенсация морального вреда.

Почему это дело назвали показательным?

Вице-президент Российского союза туриндустрии отметил, что в суде доказали именно овербукинг, а не опоздание пассажиров. Если бы авиакомпания подтвердила их опоздание, возмещения могло не быть.

Суд в Архангельске взыскал с авиакомпании 500 тыс руб за овербукинг