Летний сезон в России начался с падения спроса на внутренние поездки. По данным АТОР, за первое полугодие количество турпоездок сократилось на 3% год к году, до 40,1 млн. Для сравнения: в 2023-м рынок рос на 7%. Эксперты говорят об охлаждении.В июне ситуация ухудшилась. По оценкам туроператоров, падение бронирований составило от 4% до 31% в зависимости от компании. Главные причины - рост цен на бензин, логистические сбои и перегруженность курортов Краснодарского края. Доля отмен броней в отелях выросла с 24% до 33%. Туристы откладывают поездки на неопределенный срок.Ключевая проблема - разрыв между рекламой и реальным сервисом. Путешественники стали требовательнее. Как пояснил гендиректор платформы VICTORY Василий Александров, за жалобой на комфорт часто стоит не жесткий матрас, а разрыв ожиданий: обещали одно, дали другое. Средний отель, который честно описал себя, получает благодарные отзывы. А тот, что назвал себя «Премиум», - разгромные.Сегодня турист выбирает направление не по цене, а по предсказуемости. Репутация отеля важнее маркетинговых бюджетов. Отельеры, не работающие с отзывами, теряют клиентов. Потребитель перешел на спонтанные поездки, где решающим фактором стала актуальная информация в смартфоне.Эксперты советуют не доверять рекламным буклетам. Перед бронированием стоит изучить свежие отзывы на независимых площадках за последние пару месяцев. При поездке на авто закладывайте в бюджет дополнительные 10-15% на топливо - цены на АЗС остаются динамичными. В прошлом году внутренний турпоток бил рекорды, но сейчас экстенсивный рост сменился борьбой за качество. Бюджетные варианты стоит искать в менее раскрученных направлениях, где соотношение цены и сервиса честнее, чем на переполненных курортах Черного моря.
