Правительство внесло в Госдуму законопроект, который должен навести порядок в отношениях между туроператорами и турагентами. Сейчас, если турист остался недоволен, ответственным часто назначают оператора, даже когда виноват агент. Это создает путаницу и мешает разбираться в спорах.Новые правила четко прописывают, кто за что отвечает. Туроператор будет платить за убытки, если сам не дал полную информацию о туре или оказал услуги плохо. А вот если клиенту передали недостоверные сведения по вине агента, ответственность с оператора снимается.Турагент, в свою очередь, отвечает за свои промахи: не перечислил деньги оператору, не согласовал условия поездки или забыл уведомить о заключенном договоре. В пояснительной записке говорят, что это повысит доверие граждан и сделает рынок предсказуемее.Еще одно новшество - туристы смогут подавать претензии напрямую агенту в течение 20 дней после окончания договора. Если Госдума примет документ, новые правила заработают с 1 марта 2027 года.Это часть более широкой работы над отраслью: параллельно власти занимаются развитием инклюзивного туризма и правилами для гостевых домов.
