Бесплатный поиск дешёвых отелей через ИИ скоро закончится. Директор по цифровым технологиям Club Med Сиддхартха Чаттерджи заявил, что ChatGPT и аналогичные платформы превратятся в цифровых туроператоров. Они начнут принудительно брать комиссию с гостиниц за каждое бронирование.По словам Чаттерджи, индустрия переходит на доктрину "AI First". Отелям и авиакомпаниям придётся продавать услуги не людям, а роботам-посредникам. Те будут сканировать сеть и принимать решения за туриста. Если отель откажется платить процент, алгоритм просто заблокирует его в выдаче и предложит конкурента.Крупные сети уже занимают позицию "умных последователей". Они не спешат подключать прямые модули бронирования внутри ChatGPT, чтобы сохранить контроль над ценами. У Club Med доля прямых продаж через собственные приложения и колл-центры держится на уровне 72% оборота.Внутри корпораций запущен конвейер обучения сотрудников работе с ИИ. 2 000 офисных специалистов уже прошли курсы. Каждый вложенный в ИИ евро приносит отельерам 2,1 евро чистой прибыли. Чаттерджи призвал не тратиться на дорогие флагманские модели: "Чтобы доехать от Парижа до Венсена, вам не нужна Ferrari - достаточно скромного Clio".Главный редактор Турпрома Александр Гордиец предупредил: когда 30% рынка уйдет под контроль роботов-агентов, стоимость отелей вырастет на величину новой скрытой пошлины. Туристам советуют перепроверять цены робота с официальными прайсами на ресепшен и фиксировать скриншоты до оплаты.
