Утро 23 июля в аэропорту Анталии выдалось нервным для российских туристов. По онлайн-табло, минимум пять рейсов в города России опаздывают с вылетом. Хуже всего пришлось пассажирам рейса SU-731 «Аэрофлота» в Пермь: вместо 10:30 самолёт уйдёт только в 18:00. Задержка - 7 часов 30 минут.Рейс ZF-3026 Azur Air в Самару должен был вылететь в 10:00, теперь значится на 15:45. Почти шесть часов ожидания. Рейс DP-980 «Победы» во Внуково сдвинули с 14:40 на 17:15. Остальные задержки поменьше: DP-860 (13:40 → 14:15) и S7-5864 (14:10 → 14:25).Представитель наземной службы аэропорта пояснил: «Задержки связаны с корректировкой слотов и техническими причинами, безопасность пассажиров остаётся приоритетом».При задержке рейса авиакомпания обязана предоставить бесплатные услуги. Через два часа ожидания - прохладительные напитки и право на два бесплатных звонка или письма. Если задержка больше четырёх часов - горячее питание. Оно выдаётся каждые шесть часов днём и каждые восемь часов ночью. При ожидании более шести часов ночью или восьми часов днём - бесплатное размещение в гостинице с трансфером.Пассажиры вправе требовать компенсацию за сгоревшие брони отелей, билеты на поезд или сорванные экскурсии, а также моральный вред через суд. Если авиакомпания отказывает в услугах, нужно зафиксировать штамп о задержке в маршрутном чеке у представителя или на стойке информации. Сохраняйте чеки на еду и отель - они пригодятся для претензии.
