Утро воскресенья в аэропорту Антальи началось с привычного хаоса. Табло вылета пестрит красным - десятки рейсов в Россию уходят с опозданием. Самая жесткая ситуация у пассажиров Аэрофлота, летящих в Нижний Новгород: их рейс SU 725 задержали на 6 часов, с 10:30 до 16:30.В списке проблемных направлений - Казань, Москва, Краснодар, Владикавказ. Рейс Turkish Airlines TK 3034 в Казань сдвинули на 3,5 часа, до 10:30. Уральские авиалинии U6 1566 в Краснодар - плюс 2 часа. Победа во Внуково (DP 860) - почти на 2 часа. И это только утренняя волна. Вечерний рейс Аэрофлота SU 2163 в Шереметьево тоже не избежал корректировки: вместо 19:20 - 20:35.Туроператоров просят оперативно оповещать туристов. Самим путешественникам советуют сверяться с онлайн-табло и мобильными приложениями авиакомпаний - время вылета может поменяться в любой момент. И помнить: если задержка больше 2 часов, перевозчик обязан поить и кормить. После 4 часов - горячее питание. После 8 днем или 6 ночью - гостиница с трансфером.При задержке свыше 30 минут пассажир вправе отказаться от полета и получить полную стоимость билета - даже невозвратного. Если задержка по вине авиакомпании, можно требовать 100 рублей за каждый час просрочки, но не больше половины цены билета. Чеки за такси, сорванные экскурсии, новый билет - тоже можно включить в претензию. Главное - взять у представителя авиакомпании отметку на посадочном или справку о задержке. Срок подачи претензии - до 6 месяцев.Если положенные услуги не предоставляют - фиксируйте отказы письменно. Это пригодится при разбирательствах.
